CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.studiokare.fr par des consommateurs non professionnels. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1.Vendeur
Studio KARE Micro-entreprise 10 rue de l'orangerie, 77184 Emerainville, France
SIRET : 10500901300019
Email : studiokare@gmail.com Activité enregistrée sous le code APE 20.42Z
Vous devriez mettre à jour ce document pour refléter vos conditions générales.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur www.studiokare.fr sont des soins cosmétiques naturels fabriqués en France. Les caractéristiques essentielles de chaque produit — composition INCI, contenance, conseils d'utilisation — sont indiquées sur la fiche produit correspondante.
Les photographies et visuels présentés sur le site sont donnés à titre indicatif. KARE s'engage à ce que les produits livrés soient conformes à leur description.
Les produits KARE sont fabriqués en petites séries de moins de 50 unités. En cas de rupture de stock, le client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra opter pour un remboursement intégral ou un délai d'attente.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). KARE étant en franchise en base de TVA conformément à l'article 293 B du CGI, aucune TVA n'est appliquée sur les ventes — la mention "TVA non applicable" figure sur les factures.
KARE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment de la commande et s'ajoutent au prix des produits.
4. Commande
La commande est validée après : confirmation du panier par le client, saisie des coordonnées de livraison et de facturation, acceptation des présentes CGV, et validation du paiement.
Un email de confirmation de commande est envoyé automatiquement à l'adresse email fournie par le client. Cet email vaut accusé de réception mais ne constitue pas une acceptation ferme de la commande. KARE se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou via les solutions de paiement intégrées au site. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement Stripe. KARE ne stocke aucune donnée bancaire.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis Emerainville, France, dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
La livraison est assurée par Colissimo / Mondial Relay. Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment de la commande à titre indicatif. STUDIO KARE ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de colis endommagé à la réception, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur dans les meilleurs délais et contacter STUDIO KARE à l'adresse studiokare@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. La livraison est offerte à partir de 45 € d'achat.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à KARE par email à studiokare@gmail.com[ avant l'expiration du délai de 14 jours.
Exception au droit de rétractation : conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés ou ouverts après la livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Tout pot de Chantilly KARE ouvert ou dont le sceau d'inviolabilité a été retiré ne peut faire l'objet d'un retour.
Les produits non ouverts et dans leur état d'origine peuvent être retournés dans les 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de KARE ou de produit défectueux.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
8. Retours et remboursements
Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable à studiokare@gmail.com[. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés.
9. Garanties légales
Conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, STUDIO KARE est tenu à la garantie légale de conformité pour les produits vendus. En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, si ces solutions sont impossibles, le remboursement.
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, STUDIO KARE est tenu à la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux ou d'erreur dans la commande, STUDIO KARE prend en charge les frais de retour et procède au remboursement intégral ou à l'envoi d'un produit de remplacement selon le choix du client.
10. Responsabilité
Les produits KARE sont des cosmétiques conformes à la réglementation européenne (Règlement CE 1223/2009). Les conseils d'utilisation figurant sur le site et les étiquettes produits doivent être respectés. KARE ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit.
En cas de réaction cutanée, cesser l'utilisation et consulter un médecin. Conserver hors de portée des enfants de moins de 3 ans.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement et du suivi des commandes. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de KARE, accessible sur le site. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
12. Résolution des litiges
En cas de litige, le client peut contacter STUDIO KARE à studiokare@gmail.com[ afin de trouver une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le client peut recourir à la médiation de la consommation. La liste des médiateurs agréés est disponible sur le site de la Commission Européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.
En dernier recours, les tribunaux français seront compétents.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de traduction dans une autre langue, la version française prévaut.